TOIMITUSEHDOT

Näitä toimitusehtoja sovelletaan yrityksen AURA Wellness (Y-tunnus 3633199-5) osalta. 

Yleiset maksu- ja toimitusehdot

Myymme palvelua ja tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa,  EU-alueella sekä maailmanlaajuisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet ja palvelut tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.aurawellness.fi tai puhelin- tai videokonsultaatioiden yhteydessä.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistuksesta näet:
• Kuitin
• Laskusi loppusumman

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä joko verkkomaksujen välittäjän Paytrailin tai Stripe Inc.:n kautta.

MAKSUPALVELUNTARJOAJA: PAYTRAIL FINLAND

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa, joka toimii verkkomaksujen välittäjänä. Osana päivittäistä maksujenvälitys- ja yritystoimintaamme käsittelemme maksuihin liittyviä henkilötietoja. PAYTRAIL pyrkii kaikissa toiminnoissaan varmistamaan henkilötietojen käsittelyn tietoturvallisella, yksityisyyttä kunnioittavalla ja voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattavalla tavalla. Sitoudumme EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) asettamiin vaatimuksiin ja kehitämme tietosuojaamme sen mukaisesti. Tietosuoja huomioidaan kaikissa tietoturvaan liittyvissä ratkaisuissa.Tietosuojalla tarkoitetaan henkilötietojen käsittelyä tavalla, joka takaa yksilön oikeuden yksityisyyteen ja omiin tietoihinsa. Paytrailin johto hyväksyy tässä mainitut periaatteet ja sitoutuu tietosuojatyöhön kaikessa toiminnassaan. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

MAKSUPALVELUNTARJOAJA: STRIPE

Stripe on luotettava maksupalvelu, joka on käytössä maailmanlaajuisesti. Stripen kautta voit maksaa eri maksukorteilla ja palveluilla, mm. Klarna, ApplePay, GooglePay, MobilePay, jne. Stripen omat käyttöehdot voit lukea täältä: https://stripe.com/fi/checkout/legal

Toimitusaika

Valmennukset alkavat sovittuina ajankohtina, jotka sovitaan asiakkaan kanssa. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Kyseesä on verkossa toimiva yritys, jonka palvelut toimitamme aina sähköisesti. Näin ollen lisäkuluja ei synny. 

Mikäli asiakas valitsee osamaksun tai maksusuunnitelman, asiakas sitoutuu suorittamaan kaikki sovitut maksuerät maksuaikataulun mukaisesti. Maksujen keskeyttäminen ei vapauta asiakasta jäljellä olevista maksuvelvoitteista, ellei toisin kirjallisesti sovita.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus aloittamattomasta palvelusta.
Yksilövalmennuksessa emme tee palautuksia tai peruutuksia 14 päivän jälkeen ostopäivästä, jos palvelu on jo aloitettu ja digitaalinen materiaali on toimitettu asiakkaalle. Asiakas voi kuitenkin keskeyttää / tauottaa valmennuksen ja käyttää jäljellä olevan valmennusajan myöhemmin. Jos asiakas on jo palvelun aloittanut, tehdystä työstä veloitamme tarvittavan summan. 

Ongelmatilanteet
Ongelmatilanteissa asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@aurawellness.fi. Ilmoitus virheellisestä tilauksesta on tehtävä 14 päivän sisällä ostosta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. AURA Wellness Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Verkkovalmennuksen ehdot
Valmennukseen voivat osallistua täysi-ikäiset henkilöt, joiden perusterveydentila on hyvä. Alaikäisten osalta huoltaja voi omalla vastuullaan  hyväksyä valmennukseen osallistumisen huollettavansa puolesta. Huoltaja vastaa viime kädessä jäsenyyteen perustuvista maksuvelvoitteista. Jäsenyyden alaikäraja on viisitoista (15) vuotta.

Tyytyväisyystakuu
Emme voi taata tuloksia, koska jokainen on oma yksilönsä. Tulokset riippuvat asiakkaan sitoutumisesta sekä hänen terveydentilastaan aloittaessaan valmennuksen.

Mikäli et ole tyytyväinen ja haluat peruuttaa osallistumisesi, olethan välittömästi yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@aurawellness.fi. Tämä tulee tehdä 14 päivän sisällä ostosta. Mikäli asiakkaan valmennus on jo aloitettu, veloitamme suunnitelmista voimassa olevien hintojen mukaisesti.

Mikäli keskeytys johtuu sairaudesta ja sen kesto on yli kaksi (2) viikkoa, on jäsenyys mahdollista tauottaa esteen ajaksi. Tauotus edellyttää luotettavaa selvitystä (esim. lääkärintodistus) ja pidätämme oikeuden arvioida tauon tapauskohtaisesti.

Palvelu katsotaan aloitetuksi, kun asiakas saa pääsyn digitaaliseen sisältöön tai valmennus käynnistyy (esim. ohjelma toimitetaan, materiaali avataan tai ensimmäinen valmennus toimenpide tehdään). 

Vastuumme

Valmennus ei korvaa lääkärin, ravitsemusterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen antamaa hoitoa, diagnoosia tai neuvontaa.

Valmennusten voimassaolon aikana toteutettavat harjoitukset tapahtuvat kaikissa tilanteissa osallistujan omalla vastuulla. Osallistuja on velvollinen huolehtimaan omista tapaturma- ja vapaa-ajan vakuutuksista.

Osallistuja hyväksyy sen, että hänelle mahdollisesti harjoittelun aikana aiheutuvat rasitusvammat, sairastumiset, loukkaantumiset ovat asiakkaan vastuulla. 

Asiakas sitoutuu tiedottamaan valmentajia muutoksista terveydentilassaan tai muista harjoitteluun vaikuttavista seikoista (mm. raskaus, loukkaantumiset, lääkehoito).

AURA Wellness Oy pyrkii aina toteuttamaan valmennuksen turvallisesti ja valmentajat tekevät parhaansa riskien minimoimiseksi, niin treeneissä kuin niiden ulkopuolella. Tästä huolimatta jokainen osallistuja on ensisijaisesti itse vastuussa siitä, että hän toteuttaa treenit oman terveydentilansa ja kuntonsa sallimissa rajoissa. Valmennuksiin osallistuva vakuuttaa olevansa tietoinen harjoitteluun liittyvistä riskeistä ja osallistuu harjoitteluun ja valmennukseen omalla vastuullaan, vapauttaen samalla ohjaajina toimivat henkilöt vastuusta. 

Valmentaminen verkossa

Valmentajat ovat jäsenten apuna, tukena ja turvana ja auttavat parhaansa mukaan myös mahdollisten henkilökohtaisten haasteiden kanssa.

Henkilötiedot, kuvamateriaali, tallenteet ja muuta

Asiakkaan kuvia, palautteita tai muita tunnistettavia tietoja käytetään markkinointitarkoituksiin vain asiakkaan erillisellä suostumuksella.

Jäsen hyväksyy sen, että hänen perustietonsa (nimi, sähköpostiosoite, osoite ym.) tallennetaan AURA Wellness Oy:n palvelukantaan. AURA saa rekisteröidä, tallentaa ja/tai käsitellä jäseniä koskevia henkilötietoja (esimerkiksi yhteys-, maksu- ja harjoitustietoja) sekä jäsenen käyttämiä palveluita voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Edellä mainittujen tietojen keräämisen tarkoituksena on hallinnoida ja huolehtia palvelusta parhaalla mahdollisella tavalla sekä tiedottaa jäsenelle kulloinkin tarjolla olevista palveluista.

Markkinointiviestien vastaanottaminen on vapaaehtoista ja asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa sähköposteissa olevan peruutuslinkin kautta.

Mikäli jäsen ei halua, että hänen kuviaan julkaistaan sosiaalisessa mediassa, on hän velvollinen kertomaan siitä valmentajille. AURA Wellness Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia näiden ehtojen osalta. Muutoksista informoidaan erikseen. Jäsen vakuuttaa, että hän on tutustunut näihin ehtoihin huolellisesti etukäteen ja sitoutuu noudattamaan niitä.